RCI Y MELIA Y BBVA

NUNCAMAIS



Registrado: 02 Dic 2007
Mensajes: 2
Publicado: Dom Dic 02, 2007 10:40 am

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INTRODUCCIÓN

Este post y algunos otros contienen toda la información relativa al Sol Meliá Vacation Club (SMVC) desde mi punto de vista personal. Este punto de vista, es el de un padre de Familia, honesto y trabajador, que fue a una presentación del SOL MELIÁ VACATION CLUB con objeto de encontrar una solución para las vacaciones de lo que más aprecia en el mundo (sus hijos y su mujer). Esta explicación, la escribo, tan solo 3 días después de la presentación, porque no quiero que se me olvide ningún detalle con el transcurso del tiempo y porque deseo que sirva de ejemplo, de cómo las personas nos damos perfectamente cuenta de todo, aunque sea varios días después. Este humilde servidor, aprendió ese día, que la falta de escrúpulos del ser humano, puede llegar a límites increíbles; pero que afortunadamente, con conocimientos y con el uso de Internet, uno puede llegar a ejercer sus derechos y es más, a comunicar al resto del mundo, una opinión, sin que sea censurada, ni mermada, ni “suavizada” por nada ni por nadie.

FASE DE CAPTACIÓN
Noviembre del 2007. Madrid. España.

Hace ya algunos meses, debido a alguna mala experiencia con alquileres de apartamentos para vacaciones, mi mujer y yo, andábamos en búsqueda de una solución. La que más nos gustaba, lógicamente, era la de la compra de una segunda vivienda, pero los precios en España, en estas fechas, son excepcionalmente altos. Paseando por un centro comercial de la zona norte de Madrid, nos abordó una señorita, para hacernos una serie de preguntas sobre nuestro “perfil vacacional” que incluían entre otras (número de hijos, número de viajes al año, hoteles, si conocíamos la cadena Meliá, importe gastado anual en alojamientos…. Etc, etc…). A cambio, prometían que nos llamarían para una presentación y nos darían un fin de semana gratis en un hotel de la cadena Sol Meliá.

Vean ustedes la invitación que nos dieron en dicho centro comercial.



Bonita la foto del hotel, eh??. Uno se imagina ya con su pareja en semejante entorno, todo un fin de semana y además gratis total. Pasen y vean, pasen y vean. Este es el anverso de la invitación. Llama la atención el tamaño de FIN DE SEMANA GRATIS, aunque realmente lo que te dan finalmente son 20.000 puntos de una tarjeta MAS (tal como pone efectivamente, en una letra mucho más pequeñita justo debajo). Le invito, a que entre en la página web de solmelia y vea el tipo de Hotel y el número de noches que se puede usted y su pareja permitir con 20.000 puntos de la tarjeta MAS. Intentaré en otro post, ponerle unos ejemplos de lo que se puede conseguir a dia de hoy con esos 20.000 puntos.

A continuación le añado el reverso de dicha invitación:



Debido al tamaño, me voy a limitar a transcribir CON TOTAL EXACTITUD lo que pone en dicho anverso :

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Esta promoción exclusiva ha sido diseñada para matrimonios o parejas estables que asistan a una presentación informativa de al menos 90 minutos sobre Sol Meliá Hoteles & Resorts, y su nueva marca. Sol Meliá Vacations Club. Si es seleccionado, después de asistir a la presentación recibirá 20.000 puntos en el programa MaS (Programa de fidelización de Sol Meliá) y la tarjeta MaS sin coste alguno en un tiempo estimado de dos semanas. En caso de carecer de tarjeta MaS, se le proporcionará una gratuitamente. La redención de los puntos obtenidos en esta promoción caduca a los seis meses. Promoción sujeta a Los términos y condiciones de la tarjeta MaS.

TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Para tener derecho a retirar su regalo, el titular al que vaya dirigida esta comunicación debe de ser telefoneado por nuestro departamento de telemarketing y ser invitado a la presentación.

2. El titular de esta comunicación deberá contestar correctamente y de manera veráz a un cuestionario telefónico, para confirmar que se ajusta al perfil de dicha promoción y según éste solo podrá tener derecho a su regalo siempre que pueda demostrar que reune y cumple todos y cada uno de los siguientes requisitos: ser matrimonio o pareja estable, estar en activo laboral, y tener unos ingresos anuales superiores a 40.000€. Además, una vez superada la encuesta telefónica deberá asistir junto a su pareja a una presentación de carácter promocional de aproximadamente 90 minutos, el día y hora que le indique el departamento de atención telefónica, teniendo en cuenta que una vez allí deberá presentar este documento y acreditarse como participante invitado identificándose con su DNI y en caso de solicitárselo poder demostrar con documentación original que cumple con todos los requisitos indicados en punto 2, quedando excluidas fotocopias o documentos sospechosos de haber sido manipulados.

3. Todas las parejas que sean seleccionadas para participar en esta promoción recibirán su regalo sin ninguna obligación de compra.

4. Solo se podrá entregar un regalo por familia sin importar cuantos miembros diferentes de la misma unidad familiar hayan recibido esta comunicación y en cualqueir caso quedan excluidas de inmediato aquellas familias que hayan participado en presentaciones anteriores y/o se presente únicamente con el ánimo de recoger el premio, ya que este obsequio se ofrece únicamente como muestra de agradecimiento a su amable atención por asistir a una presentación de carácter promocional hasta su conclusión independientemente de su duración real.

5. La presenta campaña ha sido organizada por Sol Meliá Vacation Club y el regalo indicado es gentileza de la misma. El regalo que le haya correspondido está sujeto a las obligaciones fiscales establecidas y será entregado al final de la presentación comercial. El valor de mercado de este regalo es de entre 300,00€ y 1500,00€., dependiendo de la temporada del año en que se utilice, el número de personas y el hotel escogido. Este regalo es promocional y no puede ser canjeado por dinero en efectivo. Por causas objetivas la empresa podrá canjear el regalo por otro de igual o mayor importe.

6. La empresa organizadora de la presente promoción se reserva el derecho de modificar o suspender sin previo aviso aspectos sustanciales de la misma.

7. La participación en dicha promoción es voluntaria y comporta el cumplimiento íntegro de todas las bases.

8. Mediante la participación voluntaria en eta promoción acepta que sus datos personales sean recogidos y tratados en un fichero titularidad de SOL MELIÁ VACATION CLUB ESPAÑA, S.A. (en adelante SMVC), con domicilio en la Calle Princesa 25, 28008 Madrid.
Dichos datos son almacenados por SMVC para fines publicitarios y de promoción del sector turístico hotelero, de viajes, de restauración, de ocio, de esparcimiento y correo. Los destinatarios de la información recogida serán exclusivaemnte los propios empleados de SMVC, la cesión de los datos incluidos en dicho fichero (Nombre, Teléfono y Dirección) a oras sociedades del Grupo SOL MELIÁ, para finalidadeslegítimas del cedente y cesionario, siempre en el ámbito de actividad, proio de las empresas del Grupo SOL MELIÁ, optimizando la aportación de valor con una oferta completa de productos y serivicios de la máxima calidad (ver relación sociedades del Grupo SOL MELIÁ en www.solmelia.com). Para garantizar el derecho a su honor e intimidad personal y familiar, SMVC ha desarrollado un modelo de Protección de Datos, que garantiza que respetamos íntegramente, la legistlación vigente en materia de protección de datos de carácte rpersonal (Ley 15/1999 y RD. 994/1999), habiéndose adoptado las medidas técnicas necesarias, para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personalestratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
El afectado pordrá ejercitar los derechos reconocidos en la Ley y, en particular, los de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de un escrito que podrá dirigir a la sede social de la Sociedad en la dirección arriba indicada con la referencia "Protección de Datos".


LA INVITACIÓN

Al cabo de 2 o 3 días, recibimos llamadas telefónicas de personal de la cadena Sol Meliá o al menos, como tal, se presentaban; haciéndonos preguntas sobre lo mismo que nos preguntaron en el Centro Comercial (se puede entender, que estaban comprobando que los datos fueran reales y que no los hubiera rellenado la señorita de la captación, por su cuenta y riesgo). Una vez comprobados dichos datos y viendo que tu perfil podía “cuadrar” (en función de tu sueldo anual imaginamos y otros parámetros), te invitaban a una presentación en el Hotel Meliá Princesa de Madrid, que duraría como máximo una hora y media (anoten este primer dato de importancia: 1 hora y media) y que luego nos darían el fin de semana gratuito (anoten también esto, fin de semana gratuito en Meliá). La presentación podía ser por la mañana, por la tarde, en laborable o en fin de semana. Al tener nosotros niños pequeños, nos argumentaron, que ningún problema, que podíamos venir con ellos, ya que había servicio de animación y guardería (hablaremos de este servicio más adelante). Las primeras dos llamadas, yo no pude concretar una fecha por motivos laborables bien míos o bien de mi mujer, pero ya a la tercera llamada, concretamos una visita un sábado a las 11h a.m. Adicionalmente nos repitieron varias veces que si no podíamos acudir, que llamáramos puesto que había gente en lista de espera (este tema pasará a engrosar la lista de lo que yo llamo TÉCNICAS COMEALES DE PRESIÓN utilizadas).

LA PRESENTACIÓN DE HORA Y MEDIA

Nos presentamos toda la familia en el hall del hotel Meliá Princesa de Madrid a eso de las 11:20 minutos de la mañana (estábamos convocados entre las 10:30 y las 11:00 a.m.) pero teniendo niños relativamente pequeños es muy difícil ser puntual aunque tratamos siempre de serlo. Inmediatamente, se acercaron a nosotros un representante, nos hizo un par de preguntas (de control imagino) y pasados 5 minutos nos presentaron a un comercial que nos llevaría a las oficinas del SOL MELIÁ VACATION CLUB (SMVC de ahora en adelante) para presentarnos el producto. Todo eso, vino acompañado de loas y alabanzas hacia nuestros dos pequeños (esto no lo incluiré en el apartado de técnicas comerciales de presión y pensaré bien, pensando que fue un tema de mera educación por parte del personal de MELIÁ). Las oficinas del SMVC no están en el hotel, sino que se encuentran en unas instalaciones cruzando la calle. Y allí fuimos.

EN LAS OFICINAS DEL SOL MELIÁ VACATION CLUB (SMVC)

Lo primero fue, “aparcar” a nuestros pequeños en una pequeña sala con otros niños. Era una sala pequeñita con una señorita muy amable y con cuentos y videojuegos. (es importante que tengan en cuenta que son ya las 11:15 a.m. y nuestros niños suelen comer a eso de las 13, 13:30h ). La sala de SMVC, tenía varías plantas. En cada una de ellas, había diferentes mesas con parejas y un comercial por pareja, junto con una monitor TFT, un teclado y unos altavoces. Es decir, la presentación era como se suele decir en castellano castizo “juntos pero no revueltos”. La primera hora de presentación, digo bien (primera hora!!!) consistió en prepararnos mentalmente, ya que no obtuvimos absolutamente ninguna información del producto, sino que nos preguntaron sobre todo los temas inimaginables (sueldos, en qué calle vivíamos, dónde habíamos viajado, cómo, profesiones,,,). Incluso, el propio comercial nos enseñó fotos de sus hijos (no estoy en contra de que alguien me enseñe fotos de sus hijos, pero sí, si están en la misma carpeta que la información del producto, lo que no deja de ser algo totalmente inaceptable y una técnica comercial absolutamente denigrante para unos niños.). Ustedes tienen que ser conscientes, que en el momento en que estás en la presentación, tienes que prestar atención a tantas cosas, que sólo, una vez que pasan algunos días y has reflexionado sobre todo, es cuando te das cuenta de cómo te han utilizado o en mi caso personal, intentado utilizar. Esta técnica comercial de ganarse la confianza del cliente, usando hasta los hijos propios del comercial (ojo, que ya no me creo nada, y él dijo que eran sus hijos,, pero quién lo sabe..), es para mi, una de las más penosas y por supuesto, objeto de mi mayor repulsa. (la añadiré al apartado de técnicas comerciales de presión utilizadas).

EMPIEZAN CON EL PRODUCTO. POR FIN!!!

Después de cerca de una hora hablando nosotros y preguntando el comercial, más un café (en el mismo sitio, puesto que no te dejan salir del lugar ni desprenderte del comercial en NINGÚN MOMENTO), por fin nos empiezan a enseñar el producto. En primer lugar te enseñan algunos videos parciales de los hoteles de los que vas a poder disfrutar toda tu vida (paisajes idílicos con palmeras, grandes piscinas, gente sonriendo, etc…). Lógicamente, los hoteles son los de Latinoamérica (aunque eso te das cuenta, más tarde, cuando llegas a casa). En este momento, lo que estás pensando fundamentalmente porque lo quieres pensar es algo así como (por fin, toda mi familia en vacaciones, en hoteles maravillosos. Soy un buen padre y un buen esposo, las vacaciones que ellos se merecen!!!). Durante toda la presentación, en ningún momento te hablan del coste total del producto en sí. Primero te tantean, con cuántos días de vacaciones en superhotel de lujo serías feliz. Al final son ellos, los que te dan la solución y te vienen a decir ¿unos 15 días estaría bien, no?. Siempre argumentándote, que el aumentar de días a posteriori, no tiene, ningún problema (lógicamente tú piensas, bueno, mejor empiezo poquito a poco, y luego aumento. Un poquito de prudencia, que para eso soy padre de familia). Entre otras cosas, te hablan de la marca Meliá y que por supuesto que el producto no tiene nada que ver con la multipropiedad. Al mismo tiempo, te hablan del fundador de Meliá, el sr. ESCARRER, argumentándote que es una persona que se hizo así misma, y galardonada con el máximo galardón posible de promoción turística (vamos, que estás comprando lo mejor de lo mejor de lo mejor). Una cosa que me sorprendió es que te repiten varias veces, que no hay ninguna presión por que compres o firmes nada (que para eso son Meliá) y que por supuesto todo el mundo tiene su fin de semana gratis, faltaría más (lástima no tenerlo grabado porque nada más lejos de la realidad). Esta técnica comercial de presión, lo que te hace pensar es (debe ser un chollo y soy un elegido, porque no me están forzando a nada). Personalmente, si el sr. ESCARRER es consciente (o al menos debería serlo) de las técnicas usadas por representantes de su compañía y del producto que están vendiendo y promocionando, yo, a día de hoy, le veo más como Nicolas Cage en la película de “El sr. De la Guerra” que como un personaje honesto, amable y concienciado para con sus clientes. Con este tipo de actuaciones, yo también me hago rico desde abajo. Una vez que vas convenciéndote del producto… (atención, son ya las 14h de la tarde y nuestra principal preocupación son nuestros niños ya que no han comido). Todo hay que decir, que ante nuestra preocupación, el comercial, se encargó de que les llevaran unos sándwiches de jamón y queso y unas patatas fritas, aunque no sé si por bondad hacia ellos, o bien con tal de que no estuviéramos ni un momento solos. (como soy bondadoso y persona de bien, pensaré que lo hicieron pensando en su bienestar, ya que no voy a ser negativo en todo).

PRIMEROS COSTES. ENTRAMOS EN MATERIA

Los primeros costes a los que hacen referencia, son los de Mantenimiento y algo que llaman el Network (es como una agencia de viajes encargada en exclusiva de los socios). Bueno, ambos costes, suponen cerca de los 800 euros anuales con aumento de la inflación correspondiente al epígrafe de Hostelería de las Islas Canarias. Lógicamente, después de 2 horas y cuarto de charla, lo primero que hace tu mente es equiparar 800 euros con 15 días de hotel para una familia de 6 personas en cualquier hotel de superlujo de Meliá. (verán más adelante, como de mi pensamiento inicial a la realidad hay un largo y tumultuoso camino). A día de hoy, me doy cuenta, que firmarlo hubiera sido firmar una hipoteca a 48 años de MILES de euros, en vez de referenciada al euribor, referenciada al ipc canario, epígrafe de hostelería. (y todavía no hablamos del coste del producto en sí, sólo hemos hablado del mantenimiento). Después de la primera aproximación a los costes, te enseñan en la pantalla, cómo sería el proceso de reserva. En la pantalla, el proceso es sencillísimo, ya que te aparece un mapa del mundo, seleccionas con el ratón el país (por ejemplo Canarias), seleccionas el hotel, suite doble, y rápidamente te aparece un icono con “reserva aprobada” y el balance de tus puntos (ah sí, lo de los puntos: Lo que compras son unos puntos al año: Por ejemplo 43000 puntos, que se renuevan todos los años, y tú con esos 43000 puntos, pues vas reservando cada año, hasta que se acaban. Tienes diferentes escalones de puntos a comprar.). Bueno, lo que no te dicen, es que ese procedimiento de reserva, es una PRESENTACIÓN, es decir, que no es el procedimiento de reserva existente en Internet, porque de hecho ni siquiera existe (eso me di cuenta al llegar a casa, meterme en la página web www.svc.com e ir en idioma español a la zona de socios: ta chán, página en construcción (al menos el domingo 18 de Noviembre de 2007!!!). Este pequeño detalle de que es un “fake” o una presentación, se les olvida comentártelo, por supuesto. (lógicamente, en mente tienes la asociación de: 800 euros al año, 15 días de supervacaciones para toda una familia y además reserva facilísima en 30 segundos por Internet). Adicionalmente, te llenan la cabeza de conceptos como el club de vacaciones, los puntos mas, la tarjeta gold, la equivalencia opciones, puntos, lo que te ahorrarías por la inflación, etc, etc,,, y que yo, aún siendo economista, y con ya casi 3 horas de charla, no tenía respiro ni para analizar con mínima calma. (dense cuenta de que los conceptos son todos relacionados con el lujo: gold, opciones, propietario, suite…). Otra cosa que te das cuenta al llegar a casa, es que tus días gold son lo más “cutre” puesto que los otros dias son platinum y platinum especial…(claro, tu mente te está diciendo eso de gold igual a oro, tiene que ser caro y bueno). Por fin llegamos, a la pregunta clave del comercial: Entonces, ¿estáis de acuerdo con el producto?. ¿os gusta?. Tú, lógicamente, con la idea en la cabeza de (15 días, toda una familia de 6 personas, en cualquier hotel Meliá de Lujo por 800 euros al año, pues parece hasta tentador). Lógicamente respondes que sí. En un momento determinado, no me acuerdo de muy bien cuándo, te explican que los 43000 puntos, te hacen propietario de una supersuite para 6 personas en el Meliá Salinas (con 2 jacuzzis, salón, etc, etc…) durante 10 díás. (bueno, hemos pasado de 15 días a 10 días, pero al ver el plano y las fotos de la suite, se te distraé la atención y te olvidas, que estás comprando 10 días al año en un superhotel). En fin, ya no son 15 días, sino 10 pero vaya suite y vaya hotel (y además propietario ni más ni menos!!!). Hay que tener en cuenta que tu mente, en estos momentos está haciendo equiparaciones de este tipo (10 días en una supersuite, son 15 o 20 días en un Meliá más normal en la Península y cosas similares). Qué lejos de la realidad!!!. Y además tu mente te está diciendo (hombre, eres propietario de una de las mejores suites de uno de los mejores hoteles de Meliá… vamos, un diamante me estoy comprando, ni más ni menos). En ese momento, el comercial llama a otro señor. Le bautizaremos como “Mr. Calculadora” , el cual se sienta y te enseña por fin, la hoja con el coste. 43000 opciones son 33.625 euros, más el IGIC (es el Impuesto General Insular Canario que es del 5%) hacen un total de 35.306,25€ euros. Según tu cara de sorpresa, empieza la época del descuento!!!. “Mr. Calculadora” te dice: Como estamos en promoción, si hoy te decides, tendrás ni más ni menos un descuento del 20% con lo que se quedará en 28.245€ euros en total, que puedes pagar el 10% y el resto financiarlo a un 8,9%. Cuando preguntas, si en vez del 10% pagaras el 40% y el resto financiado, entonces de repente, salen nuevos porcentajes de financiación (hasta llegar al 5,9% que es lo que yo firmé). Es decir los datos y descuentos van saliendo según tu interés, preguntas o impedimentos (es algo así como, tú pregunta, que Meliá te da la solución). Bueno, puesto que ya llevamos más de 3 horas y media (mi mujer está preocupadísima por los pequeños), y nos ha dicho que si nos decidimos hoy, pues entonces le respondo. Ah, estupendo, pues déjame los datos, me voy a comer con mi mujer, lo hablamos y te llamamos hoy mismo ¿por cierto, cuando termina el concepto “hoy”,,, ¿a las doce de la noche??. “Mr. Calculadora” se sorprende y con una sonrisa felina me responde (no, no… hoy se refiere a realizarlo durante la visita) y le añade al comercial sin ningún rubor (dile por favor al responsable que hace las propuestas que cambien lo que pone en el papel de “descuento de hoy” por “descuento en la visita”). Bien, ahora tenemos presión absoluta (tu mente, solo está pensando en ese 20% que te “ahorras” si dices que sí y empiezas a firmar). Al mismo tiempo, te dicen que además te regalan 650.000 puntos en tu tarjeta gold mass (Dios mío, 650.000 puntos son muchos puntos, aunque realmente no tienes ni idea de lo que puedes irte de vacaciones con 650.000 puntos!!! Ya veremos más adelante la equivalencia que se van ustedes a sorprender.). Y por último, te dicen “Rioja o Ribera”. (Por Dios, soy un personaje importante!!!). Por fin dices que sí y que pagarás el digamos 30% de los 28245 euros y financiarás el resto a 120 meses por ejemplo. (a estas alturas, te has olvidado de los 800 euros de mantenimiento anuales, incluido la gestión de susodicha agencia de viajes, pecata minuta para un tio importante como el que me están haciendo sentir). En ese momento, “Mr. Calculadora” le dice al comercial (estaremos mejor en la Salita de Juntas, no ¿?).. Impresionante, piensas tú, ahora sí que soy importante, Rioja, sala de juntas, etc, etc… Nos llevan abajo (ya son las 4 de la tarde: es decir llevamos 5 horas!!!) y ante nuestra reiterada petición, nos llevan a ver a nuestros niños, que saltan como locos de contentos al vernos. Les damos un par de abrazos y les decimos eso de “ya nos queda muy poquito”. (mi único pensamiento en ese momento es el de: a ver si terminamos que tengo a los dos pequeños ya muy impacientes). Aunque mi mujer está embarazada y no ha comido nada excepto un café a las 11 y media de la mañana, ante mi comentario de la comida, “mutis por el forro” por parte de Meliá (días después, lo entendí, es otra técnica de presión: Lo importante es conseguir la firma y para eso no hay que dejarles ni a sol ni sombra).

Vean ustedes lo que acabo de firmar (en la imagen, he borrado los datos personales para preservar la intimidad lógicamente).

Me he comprometido a pagar lo siguiente
28245,00€ (todos o financiados el 70% al 5,9%)
36840,96€ (597€ de mantenimiento + 170,52€*)

* Multiplico esos gastos por los 48 años que me estoy comprometiendo a pagar!!!.

Eso hace, que me acabo de comprometer y firmar a pagar:

65.086,96€

Quédense en la retina, bien con esta cifra: más de 65.000€, o bien casi 11 millones de las antiguas pesetas!!!.

Repetimos en letra, y en pesetas, por si no lo tienen todavía en la retina.

ONCE MILLONES DE LAS ANTIGUAS PESETAS

Vean, pasen y vean el precontrato firmado:




EN LA SALA DE JUNTAS

Estamos ya en la Sala de Juntas. El comercial nos acompaña en todo momento y “Mr. Calculadora” me trae una botella de Rioja metida en un estuche de madera. Dentro de dicho estuche de madera, hay algunos “regalitos” para los amantes del vino (qué piensa mi mente en estos momentos: jo, que bien estoy haciendo, mira que soy importante y la clase que tengo!!!). Entonces nos dice que va a venir “Mr. Fiscal” que es el responsable de Contratos, Legislación y Apoderado de Meliá (Dios mío, la palabra Apoderado, suena a alguien megasuperimportante). Aparece un joven de unos 30-40 años que se presenta como el Apoderado de Sol Meliá (pensé que era un poco joven, pero también mi mente lo enlazó con eso de “claro, es que Meliá es una empresa joven y dinámica). El susodicho “Mr. Fiscal” nos pide los dni´s y el número de cuenta bancaria y empieza a leernos el contrato como si fuera un Notario (ya saben a lo que me refiero, línea a línea, comprobando cada dato)… (Cuál es mi sorpresa, cuando veo, que ex profeso, es decir, totalmente aposta y a sabiendas!!!, este personaje, se salta una de las partes más importantes del contrato. Sí, lo han adivinado ustedes:

LA RESCISIÓN DEL CONTRATO NI MÁS NI MENOS!!!

Eso sí, mientras el seguía hablando, yo sí llegué a leer esta parte, que dice textualmente:

El adquirente de derechos de aprovechamiento por turno tiene un plazo de diez días, contados desde la firma del contrato, para desistir del mismo a su libre arbitrio. Si el último día del mencionado plazo fuese inhábil, quedará excluido del cómputo, el cual terminará el siguiente día hábil. Ejercitado el desistimiento, el adquirente no abonará indemnización o gasto alguno


Al leer esto, al menos me tranquilicé pensando eso de “bueno, en caso de que haya algo extraño, la Ley me ampara”. Estuve tentado en decirle a “Mr. Fiscal” eso de (por cierto, esta parte, te la has olvidado o simplemente no te has dado cuenta), pero el cansancio mental era ya de tal magnitud y las ganas de ver a los niños (unido al hambre, puesto que eran más de las 17:30h p.m. y nosotros sin comer!!!. Les recuerdo, mi mujer estaba embarazada. Una vez firmado todo, nos dan una carpeta grandota, con más información, detalle de los hoteles, una tarjeta mass de puntos y por supuesto nos estrechan efusivamente la mano y nos dan la más cordial y sincera bienvenida. Ahora bien, la pregunta es: ¿qué he firmado? ¿qué obtengo a cambio?.

Lo que había firmado, lo tenía medio claro: unos 30.000 euros + gastos de mantenimiento y gastos de pertenecer a dicha agencia de viajes de "élite" durante 48 años. (parece ser que el club empezó en el año 2005, y era a 50 años, de ahí que ahora queden 48. No me dio tiempo a hacer el cálculo anterior que antes les había desglosado. En total: más de 60.000€ comprometidos. Se puede ver desde el punto de vista optimista (una vez pagados, por 800 eurillos al año, tengo vacaciones para todo la familia) o se puede ver desde otra óptica: Me he comprometido a pagar un total de mas de 60.000€ pero en vez de referenciados al euribor la parte del mantenimiento y el club, referenciado a un epígrafe del ipc canario.

Ahora bien ¿he solucionado mis vacaciones per eternum?. Después de esta barbaridad que había firmado ¿cuántos dias y cuántos y a dónde nos podemos ir de vacaciones?. Lo mejor está por venir....

Más de 60.000 euros comprometidos y yo tenía derecho a usar 10 días al año, una semana "gold" en una master suite del Hotel Meliá Salinas en Las Islas Canarias. Vayamos por partes: Lo primero es adjuntarles un detalle del plano de dicha master suite doble a la que toda mi familia iba a poder ir ( a esa o similar) en los hoteles Meliá durante los próximos casi 50 años (qué maravilla, verdad??).



Pueden ustedes observar en el plano, que dicha master suite (los comerciales la denominan unidad vacacional), tiene espacio para 6 personas (2 habitaciones más un salón) y además tiene 2 terrazas con jacuzzis. Es decir, válida perfectamente para una familia con 2 niños, llevándose a los abuelos. Era perfecta para lo que quería. Pero a mi, lo que más me gustaba era la flexibilidad (me imaginaba poderme ir 10 días a cualquier master suite o EQUIVALENTE con toda mi familia: 2 niños + los abuelos el resto de mi vida...!!!), y todo pagando unos 800 euros al año. Qué equivocado estaba...

Deben ustedes tener en cuenta, que en vacaciones de 6 personas, a lo mejor un año, uno puede irse a las Canarias, pero el incremento de los precios por los billetes de avión, es algo a tener en cuenta y que la intención, no es estar en Las Canarias todos los años, sino por Hoteles en la costa española (Sancti Petri en Cádiz, San Juan en Alicante, etc, etc...). Todos somos conscientes, que esto es el alojamiento, y la comida y extras corre por cuenta de uno.

GRAN MELIÁ PALACIO DE ISORA

Antes de nada, comentarles que este es un Hotel que están construyendo en Tenerife y que según los comerciales de Sol Meliá, será el buque insignia de Meliá en Europa. Dicho esto, añadir, que además de enseñarnos los planos de nuestra super master suite del Hotel Salinas (aunque olvidaron comentarnos el insignificante detalle que dicho Hotel tiene 30 años de antigüedad!!!), nos dijeron, que como éramos tan fabulosos, teníamos la posibilidad de cambiar nuestra "unidad vacacional" del Hotel Salinas a este nuevo Hotel y sin ningún coste adicional, que lógicamente iba ser nuevo, nuevo y la envidia del mundo y de la galaxia!!!. Yo lo consideré como algo adicional, que querían hacer, pero como no estaba todavía terminado de construir, era esa la razón de la "futura reconversión". Recuerden lo que les pongo aquí:

Análisis de Semanas Gold en el Hotel Las Salinas y en el Palacio de Isora

Les añado, el magnífico documento de conversión, tipo "diploma" que nos adjuntaron.



SALIMOS DEL HOTEL. AHORA EMPIEZA LO BUENO!!!

Ya son las 18:30h de la tarde. Vamos a ver a nuestros pequeños. Mi cabeza está a punto de explotar y lo único que quiero hacer es estar a a solas con mi mujer, con mis hijos, y comer algo. Fuimos al Mac Donald´s y mientras los niños jugaban en los típicos toboganes, nosotros comiamos algo y comentábamos aunque sin mucha convicción puesto que el cansancio de estar TODO EL DIA con el SMVC podía con nosotros. Nos fuimos para casa y allí, empezamos con lo que yo denomino la fase de análisis. Es decir, ¿qué hemos comprado exactamente?, y además yo quería practicar haciendo mi reservita por Internet a ver como funciona todo esto. Empiezan las sorpresas y las verdades

ANÁLISIS DETALLADO DE LO QUE HEMOS HECHO!!!

Al llegar a casa, lo primero fue ver que es lo que habíamos hecho, desde el punto de vista económico y a qué nos daba derecho esta "inversión".

La inversión

Estaba claro y lo volvemos a repetir por si acaso.

MÁS DE 60.000€ en total.

A qué nos da derecho

A 10 días de vacaciones en suites para 6 personas al año en una semana gold en hoteles Meliá.

¿ESTÁ USTED SEGURO, ES ESO ASÍ?... ME TEMO QUE NO

En primer lugar, es bueno saber que al menos, por lo que he podido leer, hay semanas gold (oro), platinum y platinum plus. Es decir, la semana gold es la de "peor calidad". En segundo lugar el que una semana sea gold, platinum etc... es algo que depende de la ENTERA Y COMPLETA DECISIÓN DE SOL MELIÁ. Pero lo más curioso, es que dichas semanas, varían de un hotel a otro.

Veamos cuáles son las semanas gold en el Hotel Meliá Salinas (sí, ese hotel de 30 años que es nuestra "unidad vacacional"... Vea la siguiente imagen.




Fíjese, que son los datos para el 2007 (o sea que sólo válidos para el ejercicio en curso). Fíjese también, que el nombre de los Hoteles a los que aplica están arriba a la izquierda en tamaño más bien minúsculo. Aunque no se vea muy bien, ya se lo digo yo, del total de 52 semanas que tiene el año, 35 semanas se consideran gold (color marroncito) y 17 semanas se consideran platinum.

Ahora veamos, la misma información pero para el Hotel Meliá Gran Palacio de Isora (¿se acuerdan?. Ese que estaban construyendo y que iba a ser una de las 7 maravillas del Mundo, y para el que nos habían dado un certificado de conversión modelo "diploma". Pues vean, vean...



¿se han fijado en la diferencia?. Ven que el color marroncito casi ha desaparecido. Eso es, porque en el Palacio de Isora, se consideran semanas gold 14 semanas al año, sí, lo han leído bien.

O sea, que te entregan un diploma autorizándote que puedes cambiarte del Hotel Meliá Salina (30 años de antigüedad) al nuevo Gran Meliá Palacio de Isora, pero, aunque te entregan la documentación, de nuevo, obvían el detalle que les pongo aquí en grandote, para que no se olviden:

35 SEMANAS GOLD AL AÑO PASAN A 14 SEMANAS GOLD AL AÑO!!!

Para que no se nos vaya olvidando. Nos comprometemos a pagar más de 60.000€, lo que nos da derecho a usar una master suite durante 10 días al año en el Hotel Meliá Gran Salinas (además puedo elegir entre 35 semanas de las 52 que tiene un año). Lo del Palacio de Isora, no es ningún favor, ya que ahora no puedo elegir 35 semanas al año sino tan solo 14 (3 VECES MENOS!!!). A día de hoy, no sé lo que supondría tener que pagar, si tienes derecho a 10 días gold y decides ir en temporada platinum o platinum plus. Casi mejor, prefiero ni saberlo.

¿A DÓNDE PUEDO IR EN LA PENÍNSULA?

Esta parte es probablemente la más interesante de todas. En este punto, tenemos claro el dinero que hemos desembolsado y que dicho dinero nos da derecho a tener cada año 43.000 opciones. Esas 43.000 opciones, nos permiten ir 10 días al Hotel Gran Meliá Salinas en una master suite doble (habitación donde caben holgadamente 6 personas, de lujo, con jacuzzis y pequeña cocina además de un hermoso salón). Estamos hablando de un Hotel Meliá (tengan en cuenta, que cuando uno va a esta presentación, es porque detrás hay una compañía del prestigio de Meliá con sus afamados Hoteles).

Ahora les pido que se pongan en mi sitio y reflexionen con toda sinceridad si mi pensamiento automático fue algo demasiado inocente o no: Si uno puede ir a una super master suite 10 días en Las Canarias, entiende que a lo mejor, en la península, no todos los Hoteles Meliá tienen suites para 6 personas, y piensa: Bueno, 10 días en Canarias son 10 días en la península, pero en vez de una sola habitación con 6 personas, pues 2 habitaciones de 3 personas. Incluso, yo fui algo pesimista, y puesto que en Las Canarias el IGIC (es lo equivalente al IVA en la península) es del 5% y la gasolina es más barata, pues uno piensa, bueno, a lo mejor, resulta que 10 días en canarias los 6 de la familia, se quedan en 9 días en la Península....

Lo que si tenía claro, es que seguro que con las 43.000 opciones, no me iba a poder ir 10 días, 6 personas a Londres a un Hotel Meliá de lujo (puesto que Londres es mucho, mucho más caro que Madrid por ejemplo). Aunque también pensé, si me voy a Canarias 10 días con 6 personas y Londres es mucho más caro, seguro que en Punta Cana por ejemplo, como los Hoteles son mucho más baratos, entonces equivaldrian a 15 o 20 días.

Y también pensé, anda, a lo mejor los de Sol Meliá, lo que han hecho es ponderarlo todo, y resulta que son 10 días para toda la familia (6 personas) en cualquier Meliá del mundo (en algunos casos saldrías ganando, por ejemplo Londres, y en otros saldrías perdiendo, por ejemplo Punta Cana). Claro, seguro que es así, es así como lo han hecho los de Sol Meliá, porque así, SIEMPRE TENGO 10 DIAS CON TODA MI FAMILIA, sea el año que sea y sea en el Meliá que sea. Eso sí, ellos siempre te buscarán la mejor opción (si no hay master suite doble para 6 personas, pues 2 habitaciones lo más juntitas posibles, etc, etc...).

Y AHORA DISFRUTEN DE LA SOLUCIÓN DE LOS SEÑORES DE MELIÁ

Es lo que yo denominé,

MI JAULA DORADA EN LAS CANARIAS POR 50 AÑOS!!!

Observen ustedes con mucha atención el cuadro siguiente de equivalencias:



Este cuadro, son las equivalencias en opciones de SOL MELIÁ en sus 11 resorts afiliados. Si ustedes toman el ejemplo del primer hotel: MELIÁ DEL MAR MALLORCA, se encuentra, que una semana premium, una sola habitación durante 7 días, son 40.000 opciones.

Eso quiere decir, que yo, con mis 43.000 opciones, pudiendo ir 10 días de vacaciones a una suite para 6 personas, si voy al meliá del mar mallorca, podría ir:

4 días de vacaciones!!!

PUESTO QUE EL PRECIO ES POR HABITACIÓN!!!!!

¿Cómo hago el cálculo?.

Según la información de Meliá, en el cuadro, vemos que una habitación en la semana más barata son 4919 opciones. Como somos 6 personas, necesitamos 2 habitaciones, luego nos costará 4919x2 = 9838 opciones diarias!!.

Y como lo que tengo son 43000 opciones, pues divido, 43000/9838. Lo que me da, exactamente 4,37 días de vacaciones en la semana High (que es la más económica puesto que la Premium es más cara aún).

Es decir, mis 10 días en el Meliá Salinas, según Meliá, equivalen a poco más de 4 días en en Mallorca.!!!

Ahora observen la siguiente tabla, que fue lo que realmente me hizo decidirme por abandonar este barco.



Para obtener los datos de esta tabla, yo me fui a la página web de sol meliá, y analicé los precios por habitación en los distintos hoteles en la primera quincena de agosto del próximo año 2008. En la primera columna (precio/hab noche) he puesto en euros, dicho precio (son precios obtenidos de la propia página web de SOL MELIÁ y de carácter público).

La segunda columna, son lo que yo denomino DIAS EQUIVALENTES. Es decir, si yo, como particular me voy 10 días al HOTEL GRAN MELIÁ SALINAS, sin pertenecer a ningún club de vacaciones, ni nada de nada, me costaría 2500 euros dichos diez dias. Si yo usara esos 2500 euros para irme, por ejemplo al MELIÁ BENIDORM, cuya habitación diaria en las mismas fechas cuesta 148 euros, entonces me podría ir 17 días con el mismo dinero.

Es decir, según el propio SOL MELIÁ y según sus precios publicados en la web, un particular que se va 10 días al hotel GRAN MELIÁ SALINAS, se podría ir hasta 21 dias al SOL LANZAROTE en el caso más extremo, o cerca de 7 días al MELIA DEL MAR en mallorca.

¿y que pasa si utilizo mis opciones?

Si las uso, llego a las últimas columnas (ejemplo de semanas gold), donde observo, que mis 10 días en el MELIÁ SALINAS, se convierten en menos de 5, si lo ha leído bien,

MENOS DE 5 DÍAS!!!

en todo el resto de los hoteles, excepto en los dos SOL (el de Lanzarote e IBIZA) que podría estar también 10 días, cuando un particular pasaría casi 14 días en uno y 21 en otro!!!.

En resumen, según estos datos, o me voy de vacaciones siempre a Lanzarote al Hotel Gran Meliá Salinas, o me quedo en mi casa, puesto que las conversiones son absolutamente nefastas.

FIN DE LA HISTORIA Y RESCISIÓN DEL CONTRATO

A estas alturas de la historia, usted tendrá ya la cabeza como un bombo (que si semanas gold, platinum, certificados de conversión, opciones, etc.... etc...). Imagínese si además, no hubiera tenido la oportunidad de leerlo como hace aquí, contrastar opiniones, hacer sus propios cálculos, etc....

Una vez que llegué a estas conclusiones, (un sábado por la noche), el domingo llamé a SOL MELIÁ para preguntarle sobre esta conversión.

En resumen, se me dijo, que estaban trabajando en ello, que estaban creando nuevas unidades vacacionales y que no me preocupara puesto que eran SOL MELIÁ.

Me pareció muy bien, pero no me convenció y como tal mandé un burofax ejerciendo mi derecho de rescisión del contrato.

Para mandar dicho burofax, sólo tuve que entrar en la página de correos www.correos.es y desde internet mandar un burofax a sol meliá (me costó unos 20 euros que pude pagar con tarjeta).

2 días después, recibí la confirmación de correos que dicho burofax había sido entregado correctamente.

He de añadir, que añadieron los 20000 puntos MaS en la tarjeta,,, aunque fue un triste consuelo.

Espero que esta larga y detallada historia, les sirva por lo menos, para ir confiados en que disponen de más información de la que yo dispuse. Luego, la decisión final, es exclusivamente suya.


ULTIMAS CONSIDERACIONES

No les he querido aburrir ni complicar más la historia, con otros términos como que se podían intercambiar las opciones por puntos, se podían utilizar los resorts y apartamentos de la empresa , etc, etc.. pero creo que ya se habrá podido hacer usted una idea de todo el producto en sí.

Ultima edición por NUNCAMAIS el Mie Dic 12, 2007 5:09 pm; editado 8 veces




Noah



Registrado: 04 Dic 2007
Mensajes: 1
Publicado: Mar Dic 04, 2007 4:32 pm

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Muy interesante. Espero la segunda parte del affaire.
A mi me hicieron la misma encuesta y me llamaron al móvil un sábado a las nueve de la mañana.
un saludo




anajoaca



Registrado: 10 Ene 2008
Mensajes: 1
Publicado: Jue Ene 10, 2008 4:31 pm

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Mi marido y yo nos fuimos de luna de miel al Meliá Puerto Vallarta. Sobra decir que en el Meliá te dan el discurso el 1o o 2o día de tu estancia, por lo de la rescición del contrato, que en México sólo son 5 días, y en la reunión fueron muy enfáticos en decir que no había cancelaciones pues habían sido muy generosos y nos dieron muchas promociones (no se cuales son muchas).

En realidad estoy algo decepcionada, llevamos 6 meses pagando, nada de vacaciones y para cualquier lugar que no sea méxico tengo como 4 días de vacaciones al año.

No se que hacer para salirme de esta mafia, ¿alguna sugerencia